ご予約

チェックイン 15:00〜19:00、チェックアウト 11:00 です。19:00 を過ぎる場合は事前にご連絡ください。

はい。ご予約には会員登録（無料）が必要です。予約内容の確認・キャンセルはマイページからいつでもお手続きいただけます。

7日前まで無料、6〜2日前 30%、前日 50%、当日・無断不泊 100% です。気象警報発令時は無料で日程変更できます。

はい。全棟でお子様歓迎です。ベッドガード・ベビーチェアの無料貸出があります（要事前予約）。

申し訳ありませんが、現在ペット同伴の宿泊はお受けしておりません。近隣のペットホテルをご案内できます。

併設の温泉棟「祥栄会館」を宿泊者は滞在中無料で何度でもご利用いただけます（15:00〜23:00／6:00〜9:00）。

素泊まりが基本です。朝食付き・デッキディナー付きプランを選択いただけます。キッチン付き棟では自炊も可能です。

現地決済（クレジットカード・QR決済・現金）が基本です。オンライン事前決済は順次対応予定です。

河口湖駅〜施設間の無料送迎があります（14:30〜17:30 の間、要前日予約）。ご予約時のご要望欄にご記入ください。

KAWAGUCHI SUITE は段差のないフラット導線です。車椅子での入室・トイレ利用が可能です。詳細はお問い合わせください。

2連泊で 5%、3連泊以上で 10% を室料から割引します。予約確定後の確認メールに反映されます。

デッキでの BBQ は MQ / LQ 棟で可能です（セット貸出あり）。花火・大音量のパーティーは近隣の森への配慮からご遠慮ください。

気象警報発令時はキャンセル料なしで日程変更・キャンセルを承ります。施設からの連絡は登録メールにお届けします。

マイページからいつでもキャンセルいただけます。日程変更は一旦キャンセルのうえ、改めてご予約ください。メールが届かない場合はお電話（03-6273-8521）で承ります。

各棟に1台分の無料駐車スペースがあります。2台目以降は共有駐車場をご利用ください（無料）。